comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
En tant que client, il est primordial d’avoir la certitude que les informations que vous communiquez sont des informations strictement nécessaires à l’achat, mais également qu’elles sont précieusement recueillies et conservées.
Avant d’aller plus loin dans la lecture, il est important de noter que la présente politique de confidentialité peut évoluer afin de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales. Les différents points énumérés ont pour but de vous permettre de comprendre de façon claire comment vos données sont utilisées et dans quel but.
Quelles données sont collectées par Azzhel ?
Lors de la création de votre espace client ou de votre commande, nous collectons les informations suivantes :
Identité (nom, prénom) : Pour vous faire parvenir votre commande et détecter d’éventuelles fraudes
Date de naissance : Là aussi, cette info est utile pour lutter contre les fraudes et protéger les mineurs
Genre : Pour vous envoyer des e-mails qui vous correspondent
Adresse postale exacte : Pour éviter que ce soit votre voisine qui ouvre votre précieux paquet
Adresse mail : La loi rend obligatoire l’accusé de réception de la commande effectuée par le client
Numéro de téléphone : Pour vous tenir au courant de l’arrivée imminente de votre colis
Informations de paiement : Pas d’infos de paiement, pas de validation du panier, et donc pas de commande. Pour résumer : pas de nouvelle pièce extraordinaire pour votre dressing.
Concrètement, ces informations sont nécessaires à l’exécution du contrat et sont conservées durant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Elles permettent au transporteur de procéder à la livraison du produit, mais également d’éditer votre facture, de vous envoyer un mail de confirmation comprenant le récapitulatif de votre commande, et de pouvoir vous contacter pour vous faire savoir que votre colis est disponible ou en cas de problème de livraison.
Par ailleurs, pour permettre une navigation sur le site, nous recueillons votre adresse ip, votre fuseau horaire, ainsi que des informations relatives à votre navigateur. Enfin, nous recueillons des informations relatives à votre comportement au sein du site (type : taux de clic) et quelques cookies sont également déposés sur le site.
Et a propos de la newsletter?
L’utilisateur ou le client peut faire le choix de s’abonner à la newsletter en s’inscrivant directement sur le site. Son inscription induit son consentement vis-à-vis de la réception de mails envoyés par Azzhel à l’adresse renseignée. Par ailleurs, toute personne abonnée à la newsletter peut faire le choix de désabonner (directement via le bouton “ se désinscrire” intégré à chaque fin de mail ou en envoyant un mail à contact@azzhel.com.
Puis-je faire confiance à Azzhel concernant mes données bancaires ?
Vous pouvez, les yeux fermés. Nous travaillons avec Stripe, qui n’est autre que l’infrastructure utilisée par des entreprises telles qu’amazon ou google pour sécuriser les paiements en ligne de milliers de personnes chaque jour. Ils sont garants de la sécurité de vos données bancaires. Et si vous êtes tout de même encore un peu curieux vis-à-vis de leur fonctionnement, vous pouvez aller faire un petit tour sur leur site (intégrer le lien)
Azzhel communique-t-elle mes données ?
Vos données sont destinées principalement à l’entreprise Azzhel. Toutefois, il est possible de partager certaines informations aux prestataires ou sous-traitants lorsque cela est nécessaire. Concrètement, cela concerne :
Les prestataires de paiement (Stripe, Paypal) L’autorité administrative ou de police dans le cadre de réquisitions judiciaires Les sous-traitants qui préparent et expédient les commandes
L’hébergeur du site (Odace)
Les fournisseurs de service e-mail (Ionos)
Le service d’analyse d’audience utilisé (Google analytics ou ads)
Mais au fait, c’est quoi cette histoire de cookies ?
On les accepte à chaque fois sans trop se questionner à notre arrivée sur un site, et sans jamais avoir réellement compris de quoi il s’agissait : Les cookies sont des petits fichiers textes automatiquement enregistrés par le navigateur lors de votre passage sur les sites internet via votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile. Ils permettent notamment d’améliorer votre navigation en recueillant des informations sur les pages consultées, de faciliter la communication par voie électronique. Le but est d’utiliser ces informations pour améliorer votre expérience sur le site, de pouvoir sauvegarder votre panier pendant un temps limité ou encore de sauvegarder des informations liées à votre compte client.
Le site Azzhel utilise des cookies, une fenêtre vous demandant votre consentement global est proposée lors de votre entrée sur celui-ci avec des boutons “ tout accepter”, “tout refuser”, ou “personnaliser mon choix”.
Vous pouvez donc choisir les cookies que vous acceptez ou non, hors cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, et retirer le consentement que vous avez donné à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter cependant qu’en fonction du paramétrage choisi par vos soins, certaines fonctionnalités pourraient ne plus être accessibles, ce qui ne peut relever de la responsabilité de l’éditeur.
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée de conservation des cookies dépend du type de cookies, cela peut aller de 6 à 24 mois pour les cookies statistiques.
Voici les cookies utilisés :
(insérer la liste type statistiques, marketing, et nécessaires + description. Exemple : “phpsessid” : il s’agit de votre session id sur le serveur ou “landing_page” : ce cookie est utilisé pour récupérer des informations sur la landing page et les analyser.)
Quels sont mes droits et comment Azzhel assure-t-elle le respect de ceux-ci ?
Depuis 2018, et dans la continuité de la loi français Informatique et Libertés de 1978, l’Union Européenne impose le respect de ce que l’on appelle le “RGPD” : Règlement général sur la protection des données.
Cela permet d’encadrer le traitement des données personnelles de toute personne sur le territoire de l’UE.
Azhhel est garante de la bonne application du RGPD sur son site et s’engage à respecter les données personnelles vous concernant.
Vous disposez donc d’un droit d’accès et de rectification de vos données (pour plus de détail, se référer aux articles 15 et 16 du RGPD), ainsi que d’un droit à l’effacement de vos données : ce que l’on appelle également le “droit à l’oubli” (se référer à l’article 17 du RGPD). Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données (article 18 du RGPD), ou de récupérer et transmettre à un autre responsable de traitement des informations que vous nous avez fournies : c’est le droit de portabilité (référez-vous à l’article 20 du RGPD pour plus d’informations).
Par ailleurs, vous avez le droit de vous opposer au traitement de certaines données selon les modalités définies par l’article 21 du RGPD, ou de retirer votre consentement (article 7 du RGPD).
Enfin, aux termes de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous avez la possibilité de définir certaines directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès et auprès d’un tiers de confiance.
J’ai encore quelques questions, comment faire ?
Vous n’êtes pas encore rassasiés ? Pas de panique, vous pouvez consulter le site de la CNIL pour obtenir des informations détaillées sur vos droits et les cookies. Par ailleurs, n’hésitez pas à nous contacter pour avoir davantage d’informations concernant vos données personnelles, ou dans le cas où vous souhaitez les rectifier ou supprimer votre compte. Il suffit de nous écrire à : azzhel.serviceclient@….
On se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
À très vite
Date de la dernière mise à jour : 21/03/2024